to read complaints and reviews, or file yours.idefix Redmi Note 13 Pro Telefonunda IMEI Klonlama Ve İade Talebi
25.03.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Zeytech adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5g model telefonu satın aldım. Kısa süre sonra, 07.04.2026 tarihinde telefonun IMEI numarasının klonlandığına dair bildirim aldım. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ikinci IMEI numarasını kullanmam söylendi, ancak onu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bu IMEI’nin de çalındığı bilgisi geldi.
Bunun üzerine satıcı telefonu kendisine göndermemi istedi. BTK üzerinden IMEI numaralarını sorguladığımda, sistemde görünen telefon modeli ile benim satın aldığım modelin uyuşmadığını fark ettim. Sizlerle yaptığım görüşmede telefonu IMEI kaydı için tekrar sizlere göndermem söylendi ve ben de bu doğrultuda cihazı gönderdim. Kısa süre sonra telefon tarafıma geri gönderildi ancak telefonu sıfırladıktan sonra IMEI numarasının yeniden değiştiğini gördüm. Yeni IMEI numarasını sorgulattığımda da birinci IMEI için kayıt bulunamadığı, ikinci IMEI’nin ise yurt dışı kaydı olduğu bilgisiyle karşılaştım. Oysa bana IMEI numarasının BTK’ya kaydedildiği söylenmişti, fakat böyle bir işlem yapılmamış.
Bu süreçte Zeytech ile birçok kez, İdefix müşteri hizmetleriyle ise üç kez görüştüm. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Zeytech hem de güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaptığım İdefix yüzünden mağdur edilmiş durumdayım. IDE69c4324b8becc numaralı siparişime ilişkin olarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nisa G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
6 Mart tarihli ürünümü günlerce arayıp yazmam neticesinde dönüş yapıp " paranızı iade ettik" bildiriminde bulunduklarında dekont istedim. Veremeyiz bankanızla görüşün dediler. Tabii ki iade etmediler. İdefix 11 bin tl' el koydu. Yazıklar olsun sana İdefix. Türk Ticaret Bakanlığı'dan cevap bekliyorum. Bayram sonrası Cumhuriyet savcılığına başvuracağım. O parayı sizden alıp sokak hayvanlarına bağışlayacağım. Bu hikayenin en can alıcı noktası iade olmayan parayı "iade ettik" deyip konuyu kapatmanız. Ben banka dokümanını ispatlayabilirim ya siz? Edep Ya Hu!