to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten IMEI Kopyalanması Nedeniyle Telefon Kapandı, Yeni Ürün Veya İade Talebi
İdefix üzerinden satın aldığım Redmi Note 14 Pro 512 GB marka ithalatçı Garantili. Cep Telefonu imal e devlet kontrol Ettiğimde herhangi bir Sorunla Karşılaşmadım ancak cep telefonumun sim 1 IMEI numarası 10.05.2026 tarihi itibarıyla klonlandığı için BTK tarafından kapatıldı. Ürünün fatura kesim tarihi 28.04.2026 olduğundan, sadece 13 gün içinde böyle bir sorunla karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
12.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Hem yasal hat açtırma süreçleriyle uğraşıyor hem de satın aldığım telefonu amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle, telefonumun IMEI problemi çözülmediği için İdefix’ten ya sıfır, sorunsuz bir yeni ürün talep ediyorum ya da ödediğim bedelin tamamının iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ramazan Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni idefix aradı ve ürünü iade alacaklarını söylediler. Özellikle üstüne basa basa sordum ücret iadesi dendi. Bugün kargoya verdim. Firmaya hangi ürünleri gönderdiğim videosu çektim ekte
Evet düşündüğüm gibi oldu. Kendi kendilerine ücret iadesi oluşturdular. Ve süreci uzattılar. İade reddettiler. Ben bugün Tüketici Hakem Heyeti bugün baş birimi yapacağım.
İdefix ve şikayetim var teşekkür ediyorum.
