to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Sahte Braun IPL Cihazı Satışı Ve İade Talebi
İdefix üzerinden 16.03.2026 tarihinde Braun IPL Silk-Expert Pro 5 pl5146 model cihaz satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için yetkili servise gönderdim.
29.04.2026 tarihli servis raporunda, ürünün orijinal Braun ürünü olmadığı, imitasyon olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı açıkça belirtilmiştir. Benzer idefix üzerinden sahte ürün satışına ilişkin pek çok ürün olduğunu Şikayetvar üzerinden gördüm.
Bu duruma rağmen İdefix ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, sadece kayıt açıldığı belirtilmiş ve sonrasında geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca satın alma işlemine ait fatura tarafıma gönderilmemiştir.
Servis raporuyla sabit olduğu üzere ürün ayıplıdır. Ürünün ücretsiz şekilde orijinali ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda servis raporu, sipariş ve kargo kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma iletilen cevap somut bir çözüm içermemektedir. Servis raporu ile ürünün orijinal olmadığı/uygunsuz olduğu açıkça tespit edilmiştir. Bu doğrultuda ürünün ücretsiz şekilde orijinali ile değiştirilmesini talep ediyorum. Net çözümün tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ederim. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı tekrar bildiririm.
Sayın Eyüp A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
