İdefix’ten Satın Alınan Dyson Airwrap’in Sahte Çıkması Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

İdefix web sitesinden bu hafta içinde Dyson Airwrap i. D. Ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra inceleyince, ürünün sahte olduğu çok net bir şekilde anlaşıldı. Cihazın üzerinde bulunması gereken karekod yoktu, ürün kalitesi ve paketleme kalitesi de orijinal Dyson ürünlerinden bariz şekilde farklıydı.

Bu durum üzerine İdefix ile iletişime geçtim. Benden sahte ürün raporu ve iadeye uygunluk raporu talep ettiler. Ancak teknik servisin kendisine ait olmayan, yani orijinal olmayan bir ürün için neden rapor vermesi beklendiğini anlamıyorum. Ürünün sahte olduğuna dair bu kadar belirti varken İdefix’in süreci bu şekilde zorlaştırması ve arkamda durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dyson ile iletişime geçtiğimde ürün seri numarası diye yazan numaranın kayıtlarında olmadığını da söyledi. Ama kendisine ait olmayan ürün için rapor veremeyeceğini Dyson faturası olması gerektiğini söyledi işlem yapabilmesi için.

Dyson neden kendisinin üretmediği bir ürün için rapor versin zaten. İdefix sitesini araştırdığımda satıcının listelediği ürünlerin farklı farklı yeni açılmış satıcılarda da listelendiğini gördüm. Demek ki bu işi yapıyorlar apaçık belli.

İdefix’ten, sahte olduğu apaçık belli olan bu ürün için herhangi bir ek rapor şartı olmadan, siparişime ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.