to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te İade İşlemi Sistem Sorunları Nedeniyle Durdu
İdefix internet sitesinden 19 Mayıs’ta Evdemo Duru 2 kişilik balkon takımı satın aldım. Zaten sevkiyat gecikti ve ürün bana bayram sonrasında, 3 Haziran’da teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ancak 3 Haziran’dan bu yana hiçbir şekilde iade sürecini başlatamıyorum.
İdefix’in internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde karşıma herhangi bir iade yöntemi seçeneği çıkmıyor, bu nedenle sistem üzerinden iade işlemini ilerletemiyorum ve bir iade kodu da alamıyorum. Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazdım ancak “sistemsel” denerek net bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Bazı bilgileri ve belgeleri istediler, bunları iletmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Günlerdir uğraşmama rağmen basit bir iade işleminin sistemsel sorun gerekçesiyle çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Hep öyle diyorsunuz da üç gündür uğraşmama rağmen bir arpa boyu yol katedemedik. Hiç memnun kalmadım sitenizden bir daha asla sitenizden bir şey satın almam. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşabilmek bile çok güç nasıl bir vizyon sahibiyseniz robot yönlendiriyor aramaları sonra internetten siparişlerinde bu işlemleri yapabilirsiniz deyip telefon kapanıveriyor ben internetten yapılacak şey için niye dakikalarca telefonda müşteri hizmetlerine bağlanmak için uğraşayım!
