Hatalı Ütü Masası Ve Uzayan İade Süreci

İdefix’ten satın aldığım ütü masası 25 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi, ancak ürün hatalı geldi. 26 Mayıs için teslim alınma tarihi verilmesine rağmen o günden bu yana ürün iadesi için bekliyorum, ne ürünü almaya gelen var ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Her gün sorunumun çözülmesi için talep oluşturuyorum, telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece konunun ilgili birimlere iletildiği söyleniyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor, sorun olduğu gibi devam ediyor. İade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle gereksiz yere evde beklemek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

İlgili siparişim için IDE6a10475397109 numaralı kaydım bulunmaktadır. Hatalı gelen ütü masasının bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve iletişimdeki aksaklıklar nedeniyle özür mahiyetinde hediye çeki de istiyorum.