to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Orijinal Olmayan JBL Kulaklık İadesi Nedeni Belirtilmeden Reddedildi, Fatura Yüklenmedi
25.07.2026 tarihinde İdefix web sitesi üzerinden JBL marka kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürünü incelediğimde orijinal olmadığını fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. Ancak hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, sadece “iade reddedildi” ifadesiyle hem mail üzerinden hem de hesabımdan iademin reddedildiğini gördüm.
İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün bana geri gönderileceği dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünün orijinal olmamasına rağmen ne inceleme sonucu ne de detaylı bir gerekçe paylaşılmadan iademin reddedilmesi beni mağdur etti. Ayrıca faturayı da talep etmeme rağmen sisteme yüklenmedi ve bu konuda da bir dönüş alamadım.
IDE6a64fa27379ae numaralı siparişime ait iade talebimin kabul edilmesini ve ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da orijinal JBL kulaküstü kulaklık ile değişim yapılmasını istiyorum. İnceleme sürecinin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve bana yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sürekli aynı taktik. Geçin bu işleri. Problemi çözün
