to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Ve Geciken İade İşlemi
İdefix üzerinden 09.05.2026 tarihinde 'IDE69ff4dd651dae' sipariş numarasıyla 2 adet mavi renk JBL 520bt kulaklık satın aldım. Siparişim hem geç kargolandı hem de elime ulaştığında yalnızca 1 adet ve siyah renk JBL 520bt gönderildi. Yanlış ve eksik ürün göndermelerine rağmen bir de “stoklar bitti, o yüzden bunu gönderdik” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Ben de bunun üzerine ürünü iade ettim. İade ürünün ellerine ulaşmasına rağmen 23.05.2026 itibarıyla hâlâ iadem onaylanmadı ve param içeride bekletiliyor. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece “süreci bekleyin” deniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Yanlış ve eksik ürün gönderimi ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, süreç daha fazla uzatılmadan siparişe ödediğim ücretin tamamının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Kadir B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tekrar arandım yasal süreç olan 01.06.2026 tarihine kadar satıcının onay vermesini beklemem gerektiği tekrar aktarılıyor. İdefix Firması satıcı ile iletişim kurup benim suçum olmayan bir konuda süreci hızlandıramıyorsa zaten bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sorun hala çözülmedi firma 2 adet yerine bana 1 adet ürün gönderdi. Ürünü geri gönderdiğimde iademi tamamlanacağını söylediler fakat şaka gibi şimdi de ürün ellerine ulaştı 2 adet yerine 1 adet ürün iadesini onaylamışlar. Zaten benim elime 1 adet geldi bu neyin kafası ben anlamıyorum işi uzatmak için ellerinden geleni yapıyorlar Elimde ürünü teslim alırken 1 adet geldiğine dair videoda var işi uzatırsanız bende gerektiği yere kadar uzatırım bilginiz olsun.
