to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Açık Paketli ve Kullanılmış Görünen Kulaklık İadesi Reddedildi
2 Şubat 2026 tarihinde idefix üzerinden sipariş numarası IDE69820ba286a23 olan Taotronics marka kulaküstü kulaklığı satın aldım. Ürünün paketini açtığım anda, daha ürünü kullanmadan sadece elime alıp dokunduğumda kalite olarak sıfır ürün hissi vermediğini, daha önce açılmış ve kullanılmış gibi durduğunu fark ettim. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve iade etmek istedim.
Önce idefix’in web sitesi üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, ürünün paketi açıldığı için 2. El statüsüne düştüğü ve bu yüzden iade alınamayacağı söylendi. Oysa bana gelen kulaklık zaten sıfır gibi değildi. Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez teknik servis raporu yüklersem değerlendirme yapılabileceği, aksi halde iade alınamayacağı belirtildi.
Kutu açıldığı için 2. El sayılan, ancak bana ilk geldiğinde de sıfır gibi olmayan 759,05 TL tutarındaki bu kulaklığın, teknik servis sürecine zorunlu tutulmadan idefix tarafından geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Barış Z., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix'in araması sonucu şirket politikaları gereğince yasal hakkım olan 14 günlük koşulsuz iadesini akla, mantığa ve yasalara aykırı bir şekilde yapamayacaklarını söylediler. Ne alırsan al iade yapamayız canın istemediği senaryoda diyorlar, sadece aldın kokladın, baktın ama dokunmadın aynı gün iade yaparsan kabul ederiz diyorlar yani ürüne baktın bir içine sinmedi kalitesi beklentin gibi çıkmadı, yok abisi iade yok aynı mahalle esnafı en azından onlarda paranın muadile bir şey aldırıyorlar. Tüketici hakem heyetiyle gerekli işlemler başladı bakalım, kanunlar mı haklı yoksa yüce idefix mi
Bugün itibarıyla ürünün geri alınıp ücretin iadesini yapmıştır idefix, işin garip tarafı böyle bir şeye önce izin vermediler, sonra teknik servis raporu sonra yasaları hatırlatınca kabul ettiler. Bu konuda objektif davranıyorum ürünü iade etmek istedim iade ettim ve ücretimi yatırdılar. Sorun çözüldü.
.
