İdefix'te Onaylanan İadenin 18.064,95 TL Geri Ödemesi Uzun Süre Bekliyor

İdefix üzerinden IDE69451df0ecaf9 numaralı siparişimle 19.12.2025 tarihinde satın aldığım Casio G-Shock erkek saatini teslim aldıktan sonra beğenmeyip iade ettim. 25.12.2025 tarihinde iadem onaylanmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın 18.064,95 TL tutarındaki ücret hala kredi kartıma iade edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde sadece 10 iş gününü beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. Farklı internet sitelerinde yaptığım alışverişlerde iade süreçlerim çok daha hızlı tamamlanırken, İdefix’te bu kadar bekletilmem hem ürün iadesi sürecinde hem de para iadesinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamama neden oldu.

İade onayı verilmiş olmasına rağmen ücret iadesinin bu kadar uzaması. Şu an 10 iş günlük sürenin dolmasını bekliyorum; eğer bu süre sonunda para iadem hala gerçekleştirilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da buradan belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenerek 18.064,95 TL tutarındaki iademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.