to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Bilgi Almadan İade Edilen Kulaklık Ve Ücret İadesi Gelmedi
19.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden bir Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra, 29.12.2025 tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “iade isteğiniz onaylandı” şeklinde bir bildirim geldi ve ürünüm kendiliğinden iade edilmiş göründü. Sipariş numaram IDE6945995d2a6d2’dir.
Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama rağmen şu ana kadar ücret iadesi de hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin nasıl olduğu konusunda onların da bilgisi olmadığını, kargodan kaynaklı olabileceğini söyleyip net bir açıklama yapmadılar. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim ve bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Ürünün haberim olmadan iade edilmesi ve halen ücret iadesinin yapılmamış olması nedeniyle, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve ücret iadesi sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
