to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Ödeme Alınan Sipariş Kayıt Dışı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
16 Eylül 2026 tarihinde gece 00.57 sularında İdefix üzerinden bir olta kamışı siparişi verdim. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi ve mail olarak IDE6AA9bed228675 numaralı siparişin oluşturulduğuna dair onay mesajı aldım.
Ancak İdefix hesabıma girip “Siparişlerim” bölümünü kontrol ettiğimde bu sipariş hiç görünmüyor. Hem bankamda ödemenin çekilmiş olduğunu hem de İdefix’ten gelen sipariş onay mailini görmeme rağmen sistemde siparişime ulaşamıyorum ve herhangi bir kargo ya da işlem bilgisi yok.
Konu ile ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bugün itibarıyla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi ve muhatap bulamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
Siparişimin acilen sisteme doğru şekilde tanımlanarak olta kamışımın gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Erdal K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
