to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimin Gecikmesi Ve Kargo Sürecinin Acil Çözümü
30 Ocak 2025 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ firma tarafından kargoya verilmedi. Sipariş numaram IDE697c61bc978d4 olup, sistemde siparişin hâlâ hazırlanma aşamasında bekletildiğini görüyorum.
Normal şartlarda 2 Şubat tarihinde kargoya verilmesi gereken siparişimle ilgili herhangi bir somut adım atılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kalıp ifadelerle sadece kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir gelişme yaşanmadı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer bu gecikme devam edecekse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Destek hattınızla yaptığım yazışmalarda da benzer şekilde cevap vermiştiniz. Bu şekilde hiçbir ilerleme elde edemiyoruz maalesef.
Sayın Serkan G. , Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06
