İdefix’te Kargo Yok Takip Bilgisi Yanıltıcı Mağdur Oldum

İdefix üzerinden Yollas adlı satıcıdan 14.08.2026 tarihinde 4 adet Bridgestone Turanza ALL Season 6 205/60 r16 96v XL 4 Mevsim Lastik (2026 üretim) siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a7f037438eee’dir.

15.08.2026 tarihinde Aras Kargo’dan gönderiniz alındı şeklinde SMS geldi ancak hem SMS’teki takip linkine tıkladığımda hem de gönderi numarasını Aras Kargo’nun sitesinden sorguladığımda sistemde böyle bir gönderi bulunamadığı uyarısını aldım. 17.08.2026 tarihinde teslim edileceği görünen siparişim 18.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, SMS’teki takip numarasını kontrol etti ve satıcının sadece fatura kestiğini, kendilerine herhangi bir fiziksel gönderi teslim edilmediğini söyledi. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu detaylı olarak anlattım ancak sadece kontrol edeceğiz denildi ve saatler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı.

Satış sözleşmesinde yazan satıcı numarasından Yollas ile de iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden bilgilerimi istediler, kendilerine ilettim fakat uzun süre geri dönüş yapmadılar. Sonrasında satıcının yanlış ilan açtığını, ilanın hatalı olduğunu ve buna rağmen sistemde kargoya verildi şeklinde görünmesine karşın ürünün gerçekte kargoya hiç teslim edilmediğini öğrendim. Bu süreçte günlerdir hem hatalı ilan hem de gerçekte olmayan bir kargo kaydıyla oyalanmış oldum.

İlanı yanlış açan satıcıya ve bu kadar bariz bir sorunu çözmekte yavaş kalan, süreçle ilgili doğru ve zamanında bilgilendirme yapmayan İdefix’e karşı kendimi mağdur hissediyorum. İdefix’ten, bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.