to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Uygulamasında Scooter Lastiği Siparişinin Gecikmesi Ve Müşteri İhmaline Tepki
11.02.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Scooter lastiği (yedek parça) siparişi verdim. Sipariş numaram IDE698c2bdfdbf5f olmasına rağmen, bugün 02.03.2026 olmasına karşın ne ürünüm kargoya verildi ne de yaşadığım sorun İdefix tarafından çözüldü.
Neredeyse her gün WhatsApp üzerinden destek talebinde bulundum. Her seferinde satıcıya ulaşamadıklarını, istersem iptal edebileceğimi söylemekten başka hiçbir adım atmadılar. 19 gün geçmesine rağmen sürekli aynı cevabı verip, müşteriyi değil satıcıyı koruyan bir yaklaşım sergiliyorlar.
Ben siparişimi iptal etmek değil, ürünümün bir an önce temin edilip kargoya verilmesini istiyorum. Ürünün gecikme nedeninin araştırılmasını, gerekiyorsa satıcıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hakan Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
