İdefix’ten Alınan Lastiklerin Teslim Edilmemesi Ve İade Eksikliği

26.05.2026 tarihinde idefix üzerinden Lassa marka 4 adet araç lastiği satın aldım. Ödemeyi peşin fiyatına kredi kartına 3 taksit olacak şekilde toplam 16.680 TL olarak yaptım. Siparişim (Sipariş No: 6438328364214) Aras Kargo’ya verildi ancak kargo bir türlü teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştığımda uzun süre telefona cevap verilmedi. Sonunda ulaştığımda, 3 parçanın geldiğini, 1 parçanın görünmediğini söylediler. Ertesi gün ise sistemde siparişlerin teslim edildiği yazmasına rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Tekrar aradığımda bu kez siparişlerimin iade olduğunu, aldığım yeri aramam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine idefix ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak ne eksik iade ile ilgili net bir açıklama yapıldı ne de sorunum çözüldü. Neden iade edildiğini de, neden eksik iade yapıldığını da bir türlü açıklamadılar ve her seferinde suçu banka ya da kargo firmasına yönlendirdiler.

Sonuç olarak ortada ne lastiklerim var ne de ödediğim 16.680 TL’nin tamamı hesabıma iade edilmiş durumda. İdefix’ten talebim, ya satın aldığım Lassa marka 4 adet lastiğin eksiksiz şekilde adresime gönderilmesi ya da ödediğim 16.680 TL tutarının kesintisiz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.