to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali Seyahat Planımı Mahvetti
04.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Continental Ecocontact 6 195/55r16 marka model araba lastiği satın aldım. Ürünün sayfasında 06.06.2026 tarihinde kargoda olacağı belirtiliyordu. Buna güvenerek lastiklerin en geç bugün elimde olacağını düşünerek plan yaptım ve aracıma takıp yarın sabah Mersin’den Antalya’ya şehirler arası yola çıkmayı planladım. Ancak bugün 08.06.2026 olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ "ürün hazırlanıyor" yazıyor, kargoya bile verilmedi.
Sabah erken saatlerde müşteri hizmetlerini aradım, satıcı firmayla görüşeceklerini söyleyip geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm kargoya verildi. Hem planladığım seyahate çıkamıyorum hem de verilen kargo ve teslimat bilgilerine güvenerek yaptığım planlar tamamen boşa gitti. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Sipariş numaram IDE6A21E49B5FF6f. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Dün beni arayan müşteri temsilciniz gün içinde kargoya verileceğini söyledi fakat bir gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi yalan yanlış bayanlarla insanları yanıltmayın lütfen. Bu şekilde insanları yanıltmaya çalışan satıcılarla çalışmayın lütfen muhtemelen idefix'ten son alışverişim oldu
Siparişim az önce iptal ettim 5-6 gündür kargoya verilmediği için bir daha da idefix ten alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Arasaydınız ulaşırsınız, telefonum çalmadı bile
