to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Kargo Kodu Alınamıyor, Telefon Değişimi Gecikiyor
08.04.2026 tarihinde İdefix platformu üzerinden Poco X7 Pro model, ithalatçı garantili bir cep telefonu satın aldım. Ürünün IMEI’si 01.05.2026 tarihinde kolona düştü ve o günden bu yana telefonu kullanamıyorum.
Durumu fark eder etmez hem platform üzerinden satıcıyla hem de neredeyse her gün İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Satıcı, telefonun değişimini yapacağını belirtti. Bunun üzerine İdefix’ten değişim işlemi için kargo kodu talep ettim; ancak “ilgili birime iletildi, inceleme başlatıldı” denilerek sürekli oyalanıyorum ve basit bir kargo kodu bile tarafıma iletilmiyor.
Sipariş numaram IDE69d677dc26272’dir. Telefonu kargoya verebilmem ve değişim sürecinin başlayabilmesi için acilen kargo kodumun oluşturulup tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix halen sorunumu çözemedi, halen ilgili departmana iletildi, incelme sonucu dönüş yapılacak diyerek oyalıyor, Satıcı değişimi kabul etmiş, burada idefix zorluk çıkarıyor, altı üstü bir kargo kodu verecek. Bir kargo kodu oluşturmak ne kadar zor olabilir anlamış değilim.
Sayın Hakan D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Satıcı telefonun değişimini onayladı, telefonu gönderdim ve yeni telefonun gönderilmesini bekliyorum. Satıcı kargoya verdiğini söyledi fakat kargo takibi yapılamıyor. Geçte olsa iyi
