Aldığım Telefonun İmei Numarası Klonlandı Mağduriyetim Giderilmiyor

İdefix Üzerinden Satın Aldığım Poco X7 Pro Cihaz Kaçak ve Klonlanmış Çıktı!

İdefix üzerinden Poco X7 Pro cep telefonu siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, telefon aramalarda ulaşılamama sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine iade prosedürünü başlattım. Ancak paket açıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve cihazı servise göndermem gerektiği bildirildi.

Sorun burada bitmedi. Yaklaşık 15 gün sonra, tarafıma gelen bir mesajla cihazın ımeı numarasının klonlandığını ve 30 gün içerisinde iletişime kapatılacağını öğrendim. E-Devlet üzerinden BTK sorgulamasında da ımeı numarasının başka cihazlara kopyalandığı açıkça belirtiliyor. Kısacası, İdefix gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir platformdan aldığımız telefon kaçak ve klonlanmış çıktı.

Durumu hem İdefix'e hem de satıcıya ilettik. Ancak aldığımız yanıt yine aynıydı: "Cihazı servise gönderin, oradan rapor alın." Böyle bir sorumluluktan kaçış, tüketiciyi mağdur etmekten başka bir şey değildir.

İdefix gibi büyük bir e-ticaret sitesinden aldığımız ürünün bu durumda olması kabul edilemez. Paramızla rezil olduk, böylesine büyük bir mağduriyet yaşadık. En kısa sürede mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.