to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Sıfır Aldığım Telefonun IMEI’si Klonlandı, Mağdur Edildim
10.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden, satıcı Nistore aracılığıyla Poco X7 Pro 512 GB / 12 GB RAM model telefonu satın aldım. Sipariş numaram IDE68e929be72894’tür. Bu telefonu sıfır ve yasal olarak kayıtlı bir cihaz olarak aldım.
Bugün BTK’dan “IMEI klonlanmıştır, satıcınızla iletişime geçin” içerikli resmi uyarı mesajı aldım. Sıfır olarak satın aldığım bir telefonun IMEI numarasının klon çıkması ve kayıt dışı durumda olması kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle hem cihazın hukuki durumu hem de ileride kapanma riski nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Satıcı tarafından gönderilen cihazın IMEI’si kayıt dışı olduğundan, cihazın ilerleyen dönemde kapanarak kullanılamaz hale gelmesi ihtimali söz konusudur. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bırakmaktadır.
Bu nedenle, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve kesintisiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun İdefix ve ilgili satıcı tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollarla arayacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Henüz idefix tarafından bir aksiyon alınmadı ben telefonu İdefix'ten aldım bana sanki telefonu satıcıdan almışım gibi muamele yapılıyor aradaki bu bağlantıyı sizin kurmanız gerekir.
Sayın Emre Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix tarafından aksiyon alındı telefonu kargoladım süreç devam ediyor.
Bugün satıcıyla iletişim kurdum kendi çabalarımla satıcıyla konuştuğumda telefonun BDK ya kaydı yapılıp geri gönderileceğini söyledi benim böyle bir talebim olmadı ürün ayıplı maldır ya sıfırıyla değişim ya da iade olması gerektiğini söyledim İdefix'ten bir bilgi vermediklerini söylediler süreç çok saçma ilerliyor idefix hiç ilgi ve alaka göstermiyor güvenim tamamen sarsıldı
Bugün satıcının ve İdefix'in bilgisi doğrultusunda benim aslında iade istememe rağmen cihazın 0 şekilde değişimini onayladılar iade reddedildi 0 diye gönderilen cihaz bugün elime ulaştı cihaz sıfır değil bizzat üzerinde ikinci etiket izi var ayrıca şarj kablosunun sarılı olduğu kutu deforme olmuş ve içinden çıkan kılıf orijinal değil süreç çok uzadı ve paramla rezil oldum resmen bu durumları yasamak gerçekten tatsız ve üzücü.
