to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Kargo Gecikmesi Ve Hâlâ Satış Yapması Müşteriyi Mağdur Ediyor
30 Aralık sabah 08.00’de İdefix üzerinden Lego 10698 Classic Büyük Boy Yaratıcı Yapım Kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6953642365d07. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen aynı satıcının sitede ürünü satmaya devam etmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Bu alışveriş için kredi kartıyla 2.250,00 TL ödeme yaptım. 4 Ocak’ta site üzerinden destek talebi oluşturdum, 6 Ocak’ta ise WhatsApp üzerinden tekrar destek aldım. Ancak aldığım cevapların tamamen otomatik ve geçiştirme amaçlı olduğunu düşünüyorum. Satıcıyı üstlerine raporladıklarını söylüyorlar fakat bana satıcıya ulaşamadıklarını ilettiler. Buna karşın satıcı hâlâ sitede aktif şekilde satış yapabiliyor, bu da durumu benim için hem güven kırıcı hem de komik bir hale getiriyor.
Satıcının Google yorumlarına baktığımda da birçok kişinin aynı sorunları yaşadığını, uzun süre bekletildiklerini, sonunda eksik, defolu, hasarlı ya da açılmış ürünler gönderildiğini gördüm. Buna rağmen bu satıcının hâlâ platformda tutulmasını ve satış yapmaya devam etmesini kabul edemiyorum.
İdefix’ten temel beklentim, bu satıcının derhal yayından kaldırılması ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasıdır. Müşteri şikayetlerinin dikkate alındığı, satıcıların gerçekten denetlendiği bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix ilk defa kullandım dahada kullanmam. Sadece takipteyiz diye cevap veriyorlar. Satıcı sitelerinde halen daha online çatır çatır ürün listeliyor bir çok kişiyi mağdur etmeye devam ediyor. Ama koskoca idefix satıcının profilini askıya alamıyor şaka gibi. Satıcının Google yorumlarına baktınızmı mesela? Ulaşamıyoruz diyor idefix sen ulaşmıyacaksın zaten profilini askıya alacaksın bak kendileri nasıl 10 dakika'da size ulaşıyor açık kargoları kapayın ürünleri göndermeden açılmayacak diyemiyorsunuz adamlara. Ya da ürünü başka satıcıdan idefix temin edip parasını asıl satıcının profilden temin etmesi çok zor değil. Bak bakalım ondan sonra istedikleri gibi at koştura biliyormu. Amazonda aynı satıcı 30 ürün sergilerken idefix'te 140 tane sergiliyor. Bunun nedeni de gönderemeyeceği ürünü Amazon'a girmiyor orada yaptırımların katılığı üst düzey. İdefix falan kullanmam daha
Sayın Serkan B. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
