İdefix’te Kargo Gecikmesi Ve Hâlâ Satış Yapması Müşteriyi Mağdur Ediyor

30 Aralık sabah 08.00’de İdefix üzerinden Lego 10698 Classic Büyük Boy Yaratıcı Yapım Kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6953642365d07. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen aynı satıcının sitede ürünü satmaya devam etmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bu alışveriş için kredi kartıyla 2.250,00 TL ödeme yaptım. 4 Ocak’ta site üzerinden destek talebi oluşturdum, 6 Ocak’ta ise WhatsApp üzerinden tekrar destek aldım. Ancak aldığım cevapların tamamen otomatik ve geçiştirme amaçlı olduğunu düşünüyorum. Satıcıyı üstlerine raporladıklarını söylüyorlar fakat bana satıcıya ulaşamadıklarını ilettiler. Buna karşın satıcı hâlâ sitede aktif şekilde satış yapabiliyor, bu da durumu benim için hem güven kırıcı hem de komik bir hale getiriyor.

Satıcının Google yorumlarına baktığımda da birçok kişinin aynı sorunları yaşadığını, uzun süre bekletildiklerini, sonunda eksik, defolu, hasarlı ya da açılmış ürünler gönderildiğini gördüm. Buna rağmen bu satıcının hâlâ platformda tutulmasını ve satış yapmaya devam etmesini kabul edemiyorum.

İdefix’ten temel beklentim, bu satıcının derhal yayından kaldırılması ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasıdır. Müşteri şikayetlerinin dikkate alındığı, satıcıların gerçekten denetlendiği bir süreç işletilmesini talep ediyorum.