to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Sipariş Kargoya Verildi Görünüyor Ama Ürün Tedarik Edilemedi Ve İade Başlatılmadı
24’ünde İdefix üzerinden bir oyuncu sandalyesi siparişi verdim, ertesi gün sistemde ürün “25’inde kargoya verildi” olarak gözüktü. Ancak günler geçmesine rağmen kargo hareketi oluşmadığı için hem satıcı firmaya hem de kargo firmasına kendim ulaşmak zorunda kaldım. Bu görüşmeler sonucunda, ürünün aslında tedarik edilemediği için hiç kargoya verilmediğini öğrendim.
Buna rağmen İdefix sisteminde ürün hâlâ kargoya verilmiş gibi görünmekte ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmamaktadır. Her gün telefonla, ayrıca iki günde bir WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, ancak sürekli “saha ekiplerimiz ilgileniyor” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
IDE694c133b2d519 numaralı siparişim için, tedarik edilemeyen bu ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün gönderilmeyeceği netleşmiş olmasına rağmen hâlâ iade sürecimin başlatılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. İademin ivedilikle ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Özkan G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
