Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İdefix'te Sipariş Kargoya Verildi Görünüyor Ama Ürün Tedarik Edilemedi Ve İade Başlatılmadı

profile
Özkan
05 Ocak 13:53
466

24’ünde İdefix üzerinden bir oyuncu sandalyesi siparişi verdim, ertesi gün sistemde ürün “25’inde kargoya verildi” olarak gözüktü. Ancak günler geçmesine rağmen kargo hareketi oluşmadığı için hem satıcı firmaya hem de kargo firmasına kendim ulaşmak zorunda kaldım. Bu görüşmeler sonucunda, ürünün aslında tedarik edilemediği için hiç kargoya verilmediğini öğrendim.

Buna rağmen İdefix sisteminde ürün hâlâ kargoya verilmiş gibi görünmekte ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmamaktadır. Her gün telefonla, ayrıca iki günde bir WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, ancak sürekli “saha ekiplerimiz ilgileniyor” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

IDE694c133b2d519 numaralı siparişim için, tedarik edilemeyen bu ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün gönderilmeyeceği netleşmiş olmasına rağmen hâlâ iade sürecimin başlatılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. İademin ivedilikle ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.

05 Ocak 13:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

06 Ocak 16:36

Sayın Özkan G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdefix’te Uzun İade Süresi Ve Para İadesi Gecikmesi

profile
24 Aralık 2025 13:58
1.455
3
Serhat sonucu yetersiz buldu

İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme

profile
Serhat
15 Aralık 2025 16:28
1.893
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
İdefix'te İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme
1
Songul sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Bilgisi Ve Açıklama İstiyorum

profile
Songul
28 Aralık 2025 10:39
377
1
Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi İade Talebim De Karşılanmıyor

profile
Kürşat
08 Aralık 2025 10:27
1.440
siparisim-teslim-edilmedi-iade-talebim-de-karsilanmiyor-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz