to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te İade Durumu Hatalı Görüntüleniyor Ve Para İadesi Bekleniyor
İdefix üzerinden 13.12.2026 tarihinde Dyson v15 Detect Absolute Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ürünün orijinal olmadığından şüphelendiğim için kargodan teslim almama rağmen ürün kargo firması tarafından geri gönderildi ve 05.01.2026 tarihinde firmaya iade edildi. Buna rağmen İdefix sisteminde ürün hâlâ “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. 08.01.2026 tarihindeki son görüşmemde müşteri temsilcisi, iade sürecinin başlaması adına ekipler gerekli işlemleri sağlamaktadır dedi; ancak aradan geçen süreye ve ürünün 05.01.2026’da firmaya iade edilmiş olmasına rağmen ne iade tutarı hesabıma yansıdı ne de sistemde teslimat durumu güncellendi, ürün hâlâ “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Ürün satıcıya geri ulaşmış, iade talebimin müşteri temsilcisi tarafından işleme alındığı belirtilmiş olmasına rağmen sürecin tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ödediğim tutarın hiçbir ek işlem talep edilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Cem C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim yayınlandıktan sonra İdefix'ten Filiz Hanım beni arayarak sorunum için yardımcı olacaklarını söyledi. Ardından yarım saat geçmeden tekrar arayıp para iadesinin yapılması için işlemleri başlattığını söyledi, 2 gün içinde sistemde ürün iadeye döndü, 2 gün sonrada para yattı. Teşekkür ediyorum kendilerine, keşke destek ekibi de "şikayet var" a yazmadan bu kadar duyarlı davranıp iade işlemini zamanında başlatsaydı.
