Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • İdefix’te İade Durumu Hatalı Görüntüleniyor Ve Para İadesi Bekleniyor
ID:34841238
5
Cem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İdefix’te İade Durumu Hatalı Görüntüleniyor Ve Para İadesi Bekleniyor

profile
Cem
idefix
11 Ocak 22:50
605
Cem'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetim yayınlandıktan sonra İdefix'ten Filiz Hanım beni arayarak sorunum için yardımcı olacaklarını söyledi. Ardından yarım saat geçmeden tekrar arayıp para iadesinin yapılması için işlemleri başlattığını söyledi, 2 gün içinde sistemde ürün iadeye döndü, 2 gün sonrada para yattı. Teşekkür ediyorum kendilerine, keşke destek ekibi de "şikayet var" a yazmadan bu kadar duyarlı davranıp iade işlemini zamanında başlatsaydı.”

İdefix üzerinden 13.12.2026 tarihinde Dyson v15 Detect Absolute Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ürünün orijinal olmadığından şüphelendiğim için kargodan teslim almama rağmen ürün kargo firması tarafından geri gönderildi ve 05.01.2026 tarihinde firmaya iade edildi. Buna rağmen İdefix sisteminde ürün hâlâ “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. 08.01.2026 tarihindeki son görüşmemde müşteri temsilcisi, iade sürecinin başlaması adına ekipler gerekli işlemleri sağlamaktadır dedi; ancak aradan geçen süreye ve ürünün 05.01.2026’da firmaya iade edilmiş olmasına rağmen ne iade tutarı hesabıma yansıdı ne de sistemde teslimat durumu güncellendi, ürün hâlâ “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Ürün satıcıya geri ulaşmış, iade talebimin müşteri temsilcisi tarafından işleme alındığı belirtilmiş olmasına rağmen sürecin tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ödediğim tutarın hiçbir ek işlem talep edilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Dyson
idefix Logo
idefix
12 Ocak 09:00 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
12 Ocak 10:07

Sayın Cem C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Cem
Cem
16 Ocak 15:09

Şikayetim yayınlandıktan sonra İdefix'ten Filiz Hanım beni arayarak sorunum için yardımcı olacaklarını söyledi. Ardından yarım saat geçmeden tekrar arayıp para iadesinin yapılması için işlemleri başlattığını söyledi, 2 gün içinde sistemde ürün iadeye döndü, 2 gün sonrada para yattı. Teşekkür ediyorum kendilerine, keşke destek ekibi de "şikayet var" a yazmadan bu kadar duyarlı davranıp iade işlemini zamanında başlatsaydı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sahte Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyetim Hala Giderilmedi

profile
Murat
idefix
16 Eylül 2025 13:06
1.152
"Müşteri Deneyim Süreçlerinde muhatap Sorunu Ve Çözümü Merhabalar, Sizlere kötü başlayan fakat mükemmel biten bir müşteri deneyim sürecimden bahsetmek istiyorum. İdefix pazaryerinden 1 adet elektrikli süpürge aldım. Bu aldığım ürün sahte çıkınca idefix müşteri hizmetlerine bildirerek iade sürecimi başlattım. Kargo ile satıcıya iade gönderdiğim ürünü bir türlü satıcı kargo kabulü yapmayınca İdefix'in iade sistemi de bug'a girdi. 2 aylık süreç bitince artık canıma tak etti ve Google yorumlar, şikayet var ve İdefix'in Linkedin kişilerinden sorumluları aramaya koyuldum. Yorumlar ve şikayetlerden sonra anda bana mesaj attı. Çok sağ olsun iademi bug'dan çıkardı. Ücret iademi yaptırdı. Teşekkürler"

Onayım Olmadan Siparişim İade Sürecine Alındı!

profile
Bülent
idefix
08 Aralık 2025 18:32
488

İdefix üzerinden 27 Kasım’da Dyson v16 ürününü satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Siparişimi kontrol ettiğimde ise hiçbir talebim olmamasına rağmen 'sipariş talebiniz doğrultusunda iadeye geçmiş' ifadesiyle karşılaştım. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadı...

1
Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Dyson V15 Ve Geciken İade İdefix'in Takip Eksikliği

profile
Ulaş
idefix
29 Aralık 2025 16:59
1.016

İdefix üzerinden Dyson v15 süpürge satın aldım ancak gelen ürünün sahte/çakma olduğunu fark ettim. Bunu anlar anlamaz İdefix müşteri hizmetlerini aradım, satıcı hakkında işlem başlattıklarını ve ürünü kendilerinin verdiği iade kodu ile Sürat Kargo üzerinden göndermemi istediler. Ben de aynı gün ürün...

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Kaan
idefix
19 Aralık 2025 12:31
552

12 Aralık 2025 tarihinde İdefix üzerinden Dyson V16 dik süpürge siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünüm kargoya verilmiş olarak görünüyordu. Ancak kargo firmasını arayıp durumunu sorduğumda, kargomun iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürü...

siparisim-gonderilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg
siparisim-gonderilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması videonun kapak resmi

İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması

profile
Hüseyin
İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm! videonun kapak resmi

İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm!

profile
Zülkarneyn
İdefix Ayıplı Ekran Kartı videonun kapak resmi

İdefix Ayıplı Ekran Kartı

profile
Furkan
İdefix Siparişim Arızalı Geldi, Kanıtlarım Olmasına Rağmen İadem Reddedildi videonun kapak resmi

İdefix Siparişim Arızalı Geldi, Kanıtlarım Olmasına Rağmen İadem Reddedildi

profile
Yusuf
İdefix Su Sebili Hüsranı videonun kapak resmi

İdefix Su Sebili Hüsranı

profile
Mehmet
İdefix Philips 800 Series Süpürge Sıkıntısı! videonun kapak resmi

İdefix Philips 800 Series Süpürge Sıkıntısı!

profile
Bahar

Öne Çıkan Konular

idefix olmak idefix müşteri temsilcisi idefix para iadesi idefix ürünler idefix dyson idefix kargo idefix iade süreci idefix müşteri hizmetleri idefix satıyor idefix whatsapp
Benzer Şikayet Yaz