İdefix'ten Satın Aldığım Dyson Süpürge Sahte Çıktı, Mağduriyetim Giderilsin

06.12.2025 tarihinde İdefix internet sitesinden Dyson V15 Detect Absolute şarjlı dikey süpürgeyi İş Bankası kredi kartımla 3 taksit şeklinde, 24.437,60 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram IDE69344a9AB017a’dır. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra kutuyu açtığımda, Dyson’a ait herhangi bir barkod bulunmadığını ve ürünün sahte olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine 13.12.2025 tarihinde İdefix müşteri hizmetlerini aradım; konuyla ilgileneceklerini ve bana dönüş yapacaklarını ilettiler. Herhangi bir geri dönüş olmayınca, 15.12.2025 tarihinde tekrar aradım. Bu görüşmede, şikayetimin kayda alındığı, ancak ürün teknolojik ürün olduğu için açıldıktan sonra markanın teknik servisinden alınacak rapor ile iade edilebileceği söylendi. Ürünün sahte olduğunu, markayla hiçbir ilgisi bulunmadığını ve bu nedenle de firmanın bu ürünle işlem yapmayacağını özellikle belirttim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen benden yine de ürün iadesi istendi ve ben de 15.12.2025 tarihinde ürünü iade için kargo şirketine teslim ettim. Orijinal ürün garantisi vererek sahte ürün gönderen İdefix’ten ve ilgili satıcıdan uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğim 24.437,60 TL tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli hukuki işlemlere başlayacağımı belirtmek istiyorum.