İdefix'te Hasarlı Plak Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

İdefix üzerinden bugün satın aldığım Sezen Aksu plağını teslim aldığımda, plağın kapağının yırtık olduğunu gördüm. Fiziksel bir ürün için böyle bir hasarlı gönderim kabul edilebilir değil ve çözümü aslında oldukça basitken, asıl sorun İdefix’e neredeyse hiç ulaşılamıyor olması.

Sipariş sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. E-ticaret siteleri arasında iletişim konusunda en ilgisiz ve ulaşılması en zor markalardan biriyle karşı karşıya kalmış durumdayım.

Hasarlı gönderilen Sezen Aksu plağımın, ek bir ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.