to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Su Sebili Ve İade Sürecinin Uzaması
İdefix üzerinden Gökmen Ticaret satıcısından bir su sebili satın aldım. Ürün elime 18.07.2026 tarihinde ulaştı ancak kutusu sol üst köşesinden ezilmiş ve yırtılmış, ürünün gövdesinde de net şekilde görülen bir göçük olacak kadar hasarlıydı. Ürünün bu durumda kullanılabilir olmaması nedeniyle sistem üzerinden iade kargo kodu oluşturmama rağmen 16 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemiyor.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak satıcı Gökmen Ticaret’e ve ürünü alması gereken kargo firması Ceva’e bir türlü ulaşamadım. Ne ürünüm alınıyor ne de iade sürecimle ilgili net bir bilgi veriliyor, bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.
İdefix’ten, IDE6a576ce1c8DB4 numaralı siparişime ilişkin hasarlı su sebilimin bir an önce kargo ile alınmasını, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
