Kırık Ürün, İade Reddi Ve Premium Üyelik İptali Talebim

İdefix üzerinden pil saklama kutusu siparişi verdim ve ürün bana kırık şekilde teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, fotoğraflarıyla birlikte iade talebi oluşturdum ancak satıcı, kırık ürünü net bir şekilde belgelendirmiş olmama rağmen iade talebimi reddetti ve İdefix de bu süreçte satıcının arkasında durarak sorunu çözümsüz bıraktı.

İdefix müşteri hizmetleri yaklaşık bir hafta sonra beni arayıp konuyla ilgilendiklerini söylediler. Birkaç gün sonra ise kırık olan aynı ürün tekrar adresime gönderildi ve sorun yine çözülmedi. Hem kırık ürünle mağdur oldum, hem de zaman kaybı yaşadım.

Bu siteye güvenerek yıllık Premium üyelik satın aldım. Yaşadığım bu sorun karşısında Premium üyeliğimin de iptalini talep ettim ancak bu talebim de yerine getirilmedi. Güvenilir olmayan satıcıların bulunduğunu düşündüğüm bu siteden artık alışveriş yapmayacağımı ve başkalarına da tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum. Kırık gelen ürünün ücretinin iadesini veya sağlam bir ürünle ücretsiz değişimini ve yıllık Premium üyeliğimin iptal edilerek ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.