13.01.2026 tarihinde idefix platformu üzerinden, satıcı Özcan firmasından “Canon i-SENSYS MF463dw” model yazıcı siparişi verdim. Sipariş numaram IDE696648953DDB5 olup, ürün için kargo dahil toplam 18.910 TL ödeme gerçekleştirdim. Ürün henüz elime ulaşmadan, aynı gün yasal sürelerim içinde siparişin iptal edilmesini talep ettim.
İptal talebimi idefix ve satıcı tarafına e-posta ve WhatsApp üzerinden açık bir şekilde iletmeme rağmen, firma temsilcileri ürünün kargoya verildiğini gerekçe göstererek iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, ürünü teslim almayıp iade etmeye yönelmeme gerektiğini belirttiler. Cayma hakkımı süresi içinde ve ürün teslim edilmeden kullanmış olmama rağmen, kargonun yola çıkmasını bahane ederek iptali reddetmeleri hem hukuka aykırı hem de tüketiciyi yıldırmaya yönelik bir tutumdur.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi uyarınca tüketicinin, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Aynı yönetmelik, cayma hakkı süresi sona ermeden, malın teslimine kadar olan süre içinde de bu hakkın kullanılabileceğini açıkça düzenlemektedir. Buna rağmen, “kargoya verildi, iptal edemeyiz” şeklindeki gerekçelerle yasal cayma hakkım fiilen engellenmekte, param fiilen rehin tutulmakta ve gereksiz yere kargo iade süreçleriyle uğraştırılmaktayım.
Söz konusu siparişin kargo süreci beklenmeksizin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 18.910 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmaksızın kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ilgili yazışmalar, ekran görüntüleri ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Canon 
Yorumlar