İdefix Sipariş İptali ve Kredi Kartı Blokesi Nedeniyle Yaşadığım Finansal Zarara Çözüm Bekliyorum

25 Aralık tarihinde İdefix alışveriş sitesinden HP Laser M137FNW 4ZB84A model yazıcıyı 8.649 TL bedelle satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve kart limitim 10.000 TL idi. Siparişimin üzerinden çok zaman geçmeden aynı gün içinde satıcı mağaza tarafından siparişim iptal edildi, ancak ücret iadesinin 10 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi.

Bu iptal nedeniyle hem ürünümden oldum hem de kredi kartı limitim bloke olduğu için mevcut bakiyemi kullanamaz hale geldim. Yıl sonu döneminde olduğumuz için elektronik ürünlerde ciddi fiyat artışları yaşanmakta ve ben bu süreçte ne yazıcıyı bu fiyattan alabiliyorum ne de kart limitimi kullanabiliyorum. Bu durumun beni maddi zarara soktuğunu ve fırsat maliyeti yarattığını düşünüyorum.

Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bana, “yapabileceğimiz bir şey yok, iade sürecini beklemek zorundasınız” şeklinde bir geri bildirim verildi. Site üzerinden de yazılı olarak başvuruda bulunmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. İdefix’in bu süreçte ne ürünümü temin etmesi ne de mağduriyetimi giderecek ek bir çözüm üretmesi mümkün kılınmadı.

Sipariş numaram IDE694d177c2a9f8 olan bu alışverişimde, iptal nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve oluşan zararımın giderilmesini, ya aynı koşullarda ürünün yeniden temin edilmesini ya da yıl sonu fiyat artışları da dikkate alınarak tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.