to read complaints and reviews, or file yours.idefix Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Satıcı Yanıtsızlığı!
24.12.2025 tarihinde idefix üzerinden Kavafzade isimli satıcıdan IDE694b37cdad5DB numaralı, 76.548 TL tutarlı bir sipariş verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
02.01.2025 tarihinde “satıcıya sor” kısmından Kavafzade ile iletişime geçerek durum hakkında bilgi talep ettim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bunun üzerine 05.01.2026 tarihinde idefix müşteri hizmetleri üzerinden talep açtırarak siparişimle ilgili bilgi istedim. Aynı gün, 05.01.2026 tarihinde siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.
Bugün itibarıyla aynı ürünün 77.800 TL fiyatla hâlâ aktif olarak satışta olduğunu ve tedarikle ilgili bir sorun görünmediğini görüyorum. Buna rağmen siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesini ve satıcının mesajlarıma cevap dahi vermemesini son derece etik dışı bir ticaret anlayışı olarak değerlendiriyorum.
Kavafzade satıcısından, siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafımla iletişime geçilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başta olmak üzere tüm yasal ve idari şikayet yollarını kullanacağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mahmud P., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef satıcı ortada yok İdefix ulaştık iptal olmuş geri dönüşü yok diyor iptal ücreti yatırılmamış daha Amazon olsa çoktan aradaki farkı verip mağduriyeti gidermişti
