to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Yanıltıcı Düşük Fiyat Ve Sipariş İptali Mağduriyetine Yol Açtı
22.12 tarihinde İdefix üzerinden bir yazıcı siparişi verdim. Ürünün fiyatı diğer sitelere göre oldukça düşük olduğu için kampanyalı olduğunu düşündüm, ancak firma görünürlüğünü artırmak için bilerek düşük fiyat yazıp sonrasında ürünü göndermeyerek müşteriyi yanılttı. Sipariş sürecinde kargo tarihleri üç kez ertelendi, hiçbir şekilde ürün kargoya verilmedi ve sonunda siparişim İdefix tarafından iptal edildi.
Ücret iadesi yapıldı ancak bu işlem de gecikmeli gerçekleştirildi. Süreç baştan sona yaklaşık 5 gün sürdü ve bu süre boyunca ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yazdıklarımı doğru düzgün okumadan, konuyla ilgisiz veya yetersiz cevaplar verdiler, bu da mağduriyet duygumu daha da artırdı.
IDE69492ea35f9BB numaralı siparişimde yaşadığım bu durumun, bir satış politikası gibi kullanılmasından rahatsızım. Bu tür yanıltıcı fiyat gösterimleri ve sonradan iptal uygulamalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
