to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Altın Alışverişimde İade Reddi Ve Para İadesi Sorunu
05.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6a22e9244fl3d numaralı siparişimle yaklaşık 65.248 TL tutarında altın alışverişi yaptım. Ürünü kargo geldiğinde teslim almayıp doğrudan satıcıya geri gönderdim, yani ürünü hiç teslim almadım.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini hem aradım hem de yazdım, satıcı ürünü aldığında onay verince paramın tarafıma aktarılacağını söylediler. Daha sonra ise satıcının iade talebimi reddettiğini öğrendim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise tamamen İdefix’in yönlendirmelerine göre hareket ettiklerini ifade ettiler. İdefix müşteri hizmetleri ise satıcının iade talebimi kabul etmediğini söylemekle yetindi, herhangi bir çözüm sunmadı. Ürün şu anda ne bana geri gönderildi ne de param iade edildi, hâlâ belirsiz bir şekilde beklemedeyim.
İdefix’ten ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmam beni ciddi anlamda pişman etti. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen ne ürün elimde ne de para hesabımda. İade sürecimin onaylanmasını ve 65.248 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet iletişime geçildi extra bir şey yapılamayacağı iletildi kargoyu almadan geri iade gönderdiğim ürünü tekrar satıcıya bana kargolatacaklar güzel bir site müşteriyi değil de satıcıyı savunan bir alışveriş
Dönüş yapacağız dediniz hala dönüş yapılmadı
Sayın Mansur U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
