to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat 2026 tarihinde İdefix üzerinden 22 ayar bilezik satın aldım ve ürün için 30.014 TL ödedim. Ancak ürün, kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden satıcıya geri gönderildi. Satıcının bu durumda ürünü yeniden kargoya çıkarması gerekirken, hiçbir şekilde tekrar gönderim yapılmadı ve doğrudan para iadesi gerçekleştirildi.
Altın ürünlerinde iade ve iptal hakkı normalde alıcı için olmadığı gibi, satıcı için de olmaması gerektiğini düşünüyorum. Biz alıcılar bu ürünlerde iptal veya iade yapamıyorsak, satıcının da tek taraflı olarak böyle bir işlem yapması hakkaniyetli değildir. Bu süreçte hem altının fiyatındaki artıştan hem de alışveriş sırasında kazandığım banka puanlarının iptal edilmesinden dolayı yaklaşık 5.000 TL civarında zarara uğradım.
Konu hakkında İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının ürünü tekrar kargoya vermeyip iadeyi onaylaması halinde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşım, platform üzerinden yapılan alışverişlerde alıcıyı tamamen korumasız bırakan bir durum yaratmaktadır.
Ürünün, satın aldığım tarihteki fiyat üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesini ya da oluşan fiyat farkının ve kaybettiğim avantajların karşılığı olarak aradaki farkın tarafıma kupon veya benzeri bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
İdefix üzerinden Eflil Gold satıcısından 6 Ekim tarihinde 54.881,24 TL ödeyerek kredi kartı ile bir altın bilezik siparişi verdim (Sipariş No: IDe68e3784DB9620). Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya 'Soru Sor' butonundan 3 kez yazmama rağmen hiçbir şekilde y...
İdefix üzerinden 22 ayar bilezik siparişi vermek istedim. 26 Şubat’ı 27 Şubat’a bağlayan gece saat 01.06 civarında 67.500 TL tutarında, 3 taksitli olarak siparişimi oluşturdum ancak bankada ödeme onaylanmadığı için siparişim tamamlanmadı. Bankadaki sorunu çözdükten sonra aynı ürünü tekrar sipariş et...
23.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden altın bilezik siparişi verdim. Altın siparişlerinin sözleşmede de açıkça belirtildiği üzere “kesin sipariş” olduğu ve iptal edilemeyeceği yazmasına rağmen, siparişim 6 gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan ve herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da uygul...
Yorumlar