İdefix Ve Aurex Metal’den Gelen 25 Gram Altın Bilezikte 10 Gram Eksik Ve Cevapsız Talep

İdefix internet sitesi üzerinden Aurex Metal firmasına ait 25 gram 22 ayar altın bilezik satın aldım ancak tarafıma yalnızca 15 gramlık bilezik gönderildi. Yani 10 gram eksik ürün teslim edildi. Bu durum açık bir şekilde fatura ve ürün üzerinden de görülebilmektedir.

9 Ekim’den beri konuya ilişkin olarak İdefix üzerinden defalarca talep açtım fakat açtığım talepler hiçbir açıklama yapılmadan sistem üzerinden kapatıldı. İdefix çağrı merkezini aradığımda da canlı müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlarda kimseye bağlanılamıyor. Ne İdefix ne de Aurex Metal tarafından bana tek bir telefon ya da bilgilendirici mesaj ile dönüş yapılmadı.

İdefix’in Aurex Metal firmasının bu mağduriyetine aracılık ettiğini ve bu süreci tamamen müşteriyi yok sayarak yönettiğini düşünüyorum. Sipariş numaram IDE6abf9bf0a147b olan bu alışverişimde, tarafıma eksiksiz şekilde 25 gram altın bileziğin gönderilmesini ve şu an elimde olan 15 gramlık bileziği iade etmek istediğimi açıkça belirtiyorum. En kısa sürede telefon ile aranarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.