to read complaints and reviews, or file yours.Altın Bilezik Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermedi
İdefix üzerinden Runogold marka 10 gram 22 ayar altın bilezik satın aldım, ancak ürünüm 11 gündür hala teslim edilmedi. Sipariş numaram IDE69a6A78c060f5 olup, 76.678,28 TL tutarında ödeme yaptım.
Bu süre içinde 4 defa destek talebi oluşturdum ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Telefonla defalarca aradım, sadece bir kez müşteri temsilcisine bağlanabildim ve “en kısa sürede ilgili ekip sizi arayacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı.
Hem yüksek meblağlı bir ürün siparişi vermiş olmama rağmen teslimatın yapılmaması hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, ilgili siparişimin iptal edilerek 76.678,28 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi 17 gündür bekliyorum, teslim edilmedi ve iade yapılmadı. İdefix iki kez aradı ama çözüm sunmadı, Runogold ise hiç geri dönüş yapmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Onur Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
