İdefix Üzerinden 41.141,37 TL'lik Yetkisiz Alışveriş Ve Sipariş İptali Talebi

Babamı Sağlık Bakanlığından aradıklarını söyleyen dolandırıcılar, kendisinden banka kartı bilgilerini isteyerek idefix.com üzerinden 41.141,37 TL tutarında izinsiz alışveriş yapmışlar. Ödeme 11.11.2026 tarihinde Ziraat Bankası kartı üzerinden çekilmiş ve bu durumun farkına varmamız üzerine hemen idefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Görüşmem sırasında bana sipariş numarası olarak IDE6af43f764EC35 bilgisi verildi ve ürünün şu anda kargoda olduğu söylendi. Siparişin derhal iptal edilmesini talep etmeme rağmen bunun mümkün olmadığı ifade edildi. En azından ürünün kargo firmasından durdurulabilmesi için kargo bilgilerini istedim ancak kargo firması adı ve takip numarası tarafıma iletilmedi, bu talebim de karşılanmadı.

Şu anda ürün kargo firmasındayken dolandırıcıya teslim edilmek üzere yolda ve biz hiçbir müdahalede bulunamıyoruz. İdefix.com üzerinden destek talebi oluşturarak durumu detaylıca anlattım ve dekont bilgisini de ek olarak paylaştım. Destek kaydına, yetkili tarafından acil olarak aranacağım şeklinde dönüş yapıldı ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yaşlı babamın bu şekilde dolandırılmış olması hem de idefix tarafından siparişin durdurulması ya da iptali için somut bir adım atılmaması bizi mağdur etmektedir. İlgili siparişin derhal iptal edilmesini, ürünün hiçbir şekilde dolandırıcıya teslim edilmemesini ve babamdan çekilen 41.141,37 TL tutarın iadesi için gerekli tüm işlemlerin acil olarak başlatılmasını talep ediyorum.