VakıfBank IBAN Ödemesi Sonrası İdefix Alışverişinin Görünmemesi Ve Geri Ödeme Sorunu

28.10.2026 tarihinde saat 19:24:17’de VakıfBank hesabımdan IBAN üzerinden 10.395,91 TL tutarında İdefix’e ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra uygulamaya girdiğimde, yaptığım ürün alışverişinin sistemsel bir hata nedeniyle görünmediği söylendi.

Bu durum üzerine ücret iadesi için talep oluşturdum ve bana bankama bağlı olarak 2 ila 10 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen süreler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve hiçbir işlem yapılmadı. Uygulamaya her girdiğimde talebim hâlâ “inceleniyor” şeklinde görünüyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

İşlem açıklamasında yer alan işlem numaram IDE6ae221861eea1’dir. İdefix hesabım Bilal A**** adına kayıtlıdır ve iletişim için 0539********47 numaralı telefonum kullanılabilir. Ödemesini yaptığım halde sistemde görünmeyen alışverişim ve iade edilmeyen 10.395,91 TL tutarındaki ödemenin acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.