to read complaints and reviews, or file yours.idefix Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişim İçin Çözüm Alamıyorum
16.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Brit Care yavru kedi maması (satıcı: Moddly) siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 1.875 TL olarak gerçekleştirdim ve faturam tarafıma ulaştı. 18.08.2025’te ürünün kargoya verildiği bilgisi geldi. Ancak 19.08.2025 tarihinde kargo takibinde teslimat adresi ve teslim alacak kişi bilgilerinin bana ait olmadığını fark ettim ve hemen durumu hem İdefix’e hem de satıcıya bildirdim. Ne yazık ki ürün başka bir adrese teslim edildi.
O tarihten bu yana yaklaşık 6 gündür hem İdefix müşteri hizmetlerini arıyor hem de satıcıya (Moddly) soru sor bölümünden yazıyorum. Defalarca aramama ve yazmama rağmen her seferinde “Yetkili ekip size dönüş yapacak” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bir çözüm sunuldu.
Sipariş numaram: IDE68a06c5d9da8b. Ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
