

07/07/2025 tarihinde ıde686b78dc8f5ee sipariş numarası ile siteniz üzerinden mrcn petshop isimli firmadan Royal canin 10 kg kedi maması satın aldım. Ürün 10/07/2025 tarihinde elime ulaştı. Yaklaşık 10 gün sonra kedimde bazı semptomlar görünmeye başladı: kusma, halsizlik, kabızlık gibi. Veterinere götürdüm ve yaklaşık 5.000 TL civarında bir ödeme yaptım, makbuzu ve faturası mevcut. Şu an durumu hâlâ iyi değil. Hiçbir problemi olmayan kedim birden kötüleşti. Bu durumun sebebini anlamak için, daha önce aynı markayı kullandığım ve sizin aracılığınızla satın aldığım bu mamayı araştırdım. Bölge sorumlusuna ulaştım ve fotoğraflara yüklediğim bu kodu sordum. Ürünün kodunun değiştirildiği ve ürünün sahte olduğu söylendi. (yüklediğim fotoğraflar arasında üstteki 2 mama size güvenerek aldığım ürün, alttaki 2 mama ise orijinal ürün.) daha sonra hemen sitenize girip temsilcinin dediği kısımdan faturaya bakmak istedim ama fatura yok, mailime baktım gönderilmemiş.
Ürünü aldığım mrcn petshop isimli şirketin profilinize bakmak istedim, o da artık kaldırılmış. Fatura talep ediyorum. 10 iş gününde sonuçlanır diyorlar, fakat bu sizin işiniz. Siz işinizi eksik yaptığınız için ben niye sizi bekliyorum? Sizin yüzünüzden hayvanım telef oldu. Siz ve maddi çıkarlar gözeterek satış yaptırdığınız bu şirket adına savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Hem para veriyorum hem sahte ürün gönderiliyor ve bir canlı, aramızda maddi saiklerle zarar görüyor. Ben adliye çalışanıyım, bütün prosedürü biliyorum. Ya zararımı ivedi olarak karşılayın ya da bu işin peşini bırakmayacağım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Halen bir dönüş yok orijinal ürününü temini ile faturalı veteriner masrafımın (3250.00 TL) karşılanmasını talep ediyorum benim kedim belki ölecek bile siz asla iyi niyetli değilsiniz. Sizi savcılık suç duyurusunda bulunacağım bana faturayı temin edin
Halen faturamı göndermediler üstüne ücret iadesi yapmışlar bana bilgi vermeden, ben ücret iadesi istemedim ben aldığım ürünün faturasını talep ediyorum.


















İdefix maalesef sattığı ürünün arkasında durmuyor.