to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Köpek Maması Teslim Edilmedi, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
İdefix üzerinden 05.12.2025 tarihinde Royal Canin 3 kg yetişkin sterilised köpek maması siparişi verdim. Ürün kargoda hasar gördüğü için tarafıma teslim edilmedi ve hasar tespit tutanağı tutulup firma ile paylaşıldı.
Tutanağa rağmen bugüne kadar ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün yeniden tarafıma gönderildi. Konu ile ilgili defalarca İdefix ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı.
IDE6932c4eb73460 numaralı siparişime ait hasarlı ürünün, aynı ürün olacak şekilde en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı gün içinde firma tarafımla iletişime geçti ilk kez. Çözümleneceği söylendi ancak bir daha bilgi alamadım. Akıbet hakkında bilgilendirme istiyorum
Sayın Ozge Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetime konu zararım giderildi. Satıcı yeni urunu tarafıma yolladı. Teşekkürler.
