to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimde Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Destek Eksikliği
İdefix üzerinden 09.09.2026 tarihinde IDE6AA14cbae4CD4 numaralı siparişimle bir uydu alıcısı satın aldım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bu ürün hala kargoya verilmedi.
İdefix’e destek talebi açtığımda satıcıya ulaşılamadığı yönünde bilgi veriliyor ve bu gerekçe ile süreç sürekli bekletiliyor. Oysa ben satıcıya kendi yaptığım tek bir aramada ulaşabildim, yani asıl sorun satıcıda değil İdefix tarafındaki süreç yönetiminde görünmektedir.
Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum, net bir açıklama yapılmıyor. Aras Kargo ile gönderileceği ve Nacario isimli satıcıya ait olduğu görünen 63557448 numaralı teslimatla ilgili süreç bir türlü ilerlemiyor, hiçbir net bilgi alamıyorum.
Siparişimde yer alan uydu alıcısının acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Klasik otomatik mesaj. Kimse tarafıma ulaşmadı, sanki ulaşılabiliyor gibi bir de telefon numarası eklenmiş yanıta 😊
Benzer sorun yaşayan onlarca kişi var ve aracı pazar yeri yalnızca aldığı komisyonla ilgileniyor anlaşılan. Mağdur edilmiş onlarca tüketici kimsenin umurunda değil. Ulaşamadıklarını söyledikleri satıcı ilk aramamda yanıt verdi ve platforma girişle ilgili sorun yaşadığını siparişleri göremediği için gönderim yapamadığını söyledi. Bu kadar basit bir soruna bile üretebildikleri bir çözüm yok.
Sorun çözülmediği gibi tarafıma ulaşan da olmadı. Ürünüm gönderilmedi.
