to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Siparişi Kargoya Verilmedi, Destek Yanıtı Yok
02.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 9.300 TL ödeyerek bir kahve makinesi satın aldım. IDE6a1eb2AB658d9 numaralı siparişim sistemde kargoya verilmiş görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine karşın ürünüm halen elime ulaşmadı.
Siparişim için görünen kargo firması Aras Kargo. Aras Kargo ile görüştüğümde, herhangi bir kargo teslim alınmadığını, sadece sevk irsaliyesinin kesildiğini belirttiler. Yani sistemde kargo yapılmış gibi görünmesine rağmen fiilen ürünüm kargoya verilmemiş durumda.
Bu süreçte İdefix üzerinden her gün destek talebi açmama rağmen, ne satıcıdan ne de İdefix’ten kayda değer bir geri dönüş alamadım. Destek talepleri sadece açılıyor fakat ne açıklama yapılıyor ne de sorunum çözülüyor. Ne alıcıya yardımcı olunuyor ne de satıcıya söz geçirilebiliyor.
Kahve makinemin en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürece dair net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Arayan soran yok, destek talebi açıp 1 saat sonra talep sonuçlandı deyip kapatıyorlar, ilgilenen yok arayan yok sadece talep açıyorlar 10'a yakın talebim var ben ömrü hayatımda böyle bir şey görmedim
