Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İdefix Siparişim Eksik Teslim Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Muhammed
06 Ağustos 01:00
408

02.08.2025 tarihinde www.idefix.com üzerinden Petfor adlı satıcıdan Çaykur Tiryaki siyah dökme çay (2x5 kg) ve Nescafe 3’ü 1 arada phnx (72 adet 17,5 gr) siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE688c7eae82737, satıcı numarası: IDX2025000002354. Ürünler, Sürat Kargo ile 18923799110344 takip numarasıyla Çanaklı Mah. Saathane Meydanı No:42/B Edis Gıda Vezirköprü/Samsun adresine teslim edildi. Ancak bu ürünler tarafıma hiç ulaşmadı ve eksik teslimat yapıldı.

Yaşadığım bu sorunu defalarca hem İdefix müşteri hizmetlerine hem de satıcıya bildirdim. Müşteri hizmetleri ise sadece “ürünleriniz teslim edilmiştir, teşekkür ederiz” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdi. Satıcıdan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Yapı Kredi’ye harcama itirazında bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüm bu girişimlerime rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Toplam da 2.418,29 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödememi Yapı Kredi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Eksik gönderilen ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

06 Ağustos 09:12 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Haydar sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Güvenim Sarsıldı!

Haydar
15 Ağustos 14:21
882

Siparişim Gönderilmedi Param İade Edilmedi Çözüm Bekliyorum

Mehmet
16 Ağustos 12:26
862
Siparişim Gönderilmedi Param İade Edilmedi Çözüm Bekliyorum
Siparişim Gönderilmedi Param İade Edilmedi Çözüm Bekliyorum

İdefix Sipariş İptali ve Ücret İadesinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Erden
15 Eylül 12:36
454
idefix-siparis-iptali-ve-ucret-iadesinde-yasanan-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İdefix Teslim Edilmeyen Ürün İçin Çözüm Bulunamıyor

Tg Trakya
09 Eylül 09:17
281
Benzer Şikayet Yaz