Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • İdefix Teslim Edilmeyen Ürün İçin Çözüm Bulunamıyor
ID:33617464

İdefix Teslim Edilmeyen Ürün İçin Çözüm Bulunamıyor

profile
Tg Trakya
idefix
09 Eylül 2025 09:17
375

İdefix üzerinden satın aldığım kahve fincanı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünüm henüz bana teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Kargo firması (Yurtiçi Kargo), paketin eksik teslim edildiğini kabul ediyor; ancak İdefix’ten eksik ürün teslimatım için herhangi bir destek alamıyorum.

Sipariş numaram: IDE68b1979fd3bbd. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1.359,98 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 haftadır çözüm bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak sadece "talebiniz oluşturuldu" denilerek herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik teslim edilen ürünümün tekrar gönderilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yeter ki bir muhatap bulup bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

idefix Logo
idefix
09 Eylül 2025 10:19 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
09 Eylül 2025 19:53

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
11 Eylül 2025 14:42

Sayın Tg E., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeki sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Zorlu Alışveriş Deneyimi

profile
Zeki
idefix
20 Nisan 2025 18:50
765

IDE67f91a5986e1f siparişi oluşturdum, kargo ücretsiz şekilde. Sipariş hazırlanıyor. Beklerken, Yurtiçi Kargo'dan başka bir satıcıdan aldığım ürünün farklısı gönderildi. Kargo ücretiyle beraber ürünü kabul etmedim. Satıcı ürünü kargodan almıyor ki benim ürün aldığım resmi satıcı bile değil. Ürün Yur...

Kahve Siparişim 8 Gündür Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
Eren
idefix
12 Ağustos 2025 14:05
749

8 gün önce İdefix üzerinden kahve siparişi verdim (Sipariş No: IDE68923678ea12e). Siparişimi kredi kartı ile 1.400 TL ödeyerek tamamladım. Ancak aradan geçen 8 güne rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında ilgisiz bir şekilde kar...

kahve-siparisim-8-gundur-gonderilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.jpg
1 Yorum

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

profile
Mehmet
idefix
27 Mayıs 2025 10:06
2.217

İdefix'ten 22.05.2025 tarihinde IDE682ece3655149 sipariş numaralı bir ürün aldım. Ürünü satarken 'hemen yarın kargo' diyerek satıyorlar. Beş gün geçmesine rağmen hâlâ kargo yapılmadı. Satıcıya mesajlar atıyorum, hiç dönüş olmuyor. İdefix müşteri temsilcisini arıyorum, talep açıyorlar ve gün içinde d...

6 Destek
2 Yorum
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Stokta Olan Ürünüm Neden Hâlâ Kargoya Verilmedi

profile
Turgay
idefix
22 Eylül 2025 19:15
469

17 Eylül 2025 tarihinde idefix.com üzerinden ıde68cadac69f2f0 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimdeki ürünlerin stokta mevcut olduğunu kontrol ettim ve herhangi bir tedarik sorunu görünmüyor. Ödememi de kredi kartımla sipariş sıras...

idefix-stokta-olan-urunum-neden-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg
1 Destek
Öne Çıkan Konular
idefix iade idefix iletişim idefix kargo idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix satıyor idefix sipariş idefix telefon idefix yapamıyorum idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz