İdefix Satıcı Tarafından Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Yanlış Fiyat Girişi

16.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Arzum Foodie adlı ürünü 4.999 TL liste fiyatından, ayrıca 250 TL kupon kullanarak satın aldım. Ürün normal şekilde siparişe düşmüşken, satıcı yanlış fiyat girildiğini gerekçe göstererek siparişimi hiçbir onayımı almadan tek taraflı olarak iptal etti.

Bu iptale kesinlikle rızam yok ve iptali ben gerçekleştirmedim. Ürün için ödenen ücretin iadesini değil, siparişi verdiğim ve sistemde gördüğüm liste fiyatı olan 4.999 TL’den, kupon indirimiyle birlikte satın alma hakkımın korunmasını istiyorum. Satıcı, 9.999 TL olması gereken fiyatı 4.999 TL olarak girdiklerini söylüyor ancak bu kadar uçurum bir farkın “yanlışlıkla” girildiğine inanmıyorum; 4 ve 9 rakamlarının da klavye üzerinde birbiriyle karıştırılacak bir konumu yok.

Siparişlerime ait ekran görüntülerini de ekliyorum. Satıcı da görünmektedir.

Konu hakkında İdefix’e iki kez kayıt bıraktım ve özellikle aranmak istediğimi belirttim. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kayıtlarımın sonucunu ancak ben arayıp sorarsam öğrenebileceğim söyleniyor. Daha önce de İdefix üzerinden yaşadığım başka bir sorun nedeniyle bir şikayet kaydım oldu ve orijinal olmayan ürün için zorlayıcı bir iade süreci yaşadım, bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinde paylaştığım şikayetim şu linkte yer alıyor: https://www.sikayetvar.com/idefix/idefix-orijinal-olmayan-urun-icin-zorlayici-iade-sureci

İki ayrı siparişimde de sorun yaşamış olmam, firmanın çalıştığı satıcılar ve müşteri memnuniyeti süreciyle ilgili güvenimi tamamen sarsmış durumda.

IDE6969dda4d598c numaralı siparişimde, iptal kararı geri alınarak ürünün bana ilk satın aldığım 4.999 TL liste fiyatı ve kupon indirimi esas alınarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.