idefix’te Fiyat Artışı Gerekçesiyle Siparişin Keyfi İptali Ve Tüketici Güveninin Sarsılması!

30.11.2025 tarihinde idefix uygulaması üzerinden 'Ev Marketi' adlı satıcıdan Kiwi KCC4325W koltuk ve halı yıkama makinesini 6.028 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram IDE92c16003685f’tir. Siparişten bir gün sonra satıcı, elinde ürün bulunmadığını belirterek siparişimi iptal etti.

Ancak iptal işleminden yaklaşık bir saat sonra aynı ürünü bu kez 6.955 TL fiyatla yeniden satışa sunduğunu gördüm. Bu durum, ürün aslında stokta mevcutken daha düşük fiyattan satmamak için 'stok yok' gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini düşündürüyor. Böyle bir uygulamayı tüketici açısından son derece mağduriyet ve güven kaybı yaratan bir fiyat oyunu olarak görüyorum.

Yaşadığım durumu idefix’e iletmeme rağmen, şu ana kadar satıcıya yönelik somut bir yaptırım, düzeltici bir adım ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı, ürün tarafıma gönderilmedi ve fiyatla ilgili herhangi bir düzeltme de yapılmadı.

idefix’ten beklentim, tüketici mağduriyetini giderecek şekilde ilgili satıcının ürünü bana ilk satın aldığım fiyat olan 6.028 TL üzerinden göndermesinin sağlanması ve bu tür fiyat oyunu niteliğindeki uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların alınmasıdır.