Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Keyfi Sipariş İptali Sonrası İade Sorunu

29.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden bir org siparişi verdim, sipariş numaram İDE69299a2f9bc10’dur. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, hiçbir onayım olmadan ve tamamen isteğim dışında siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca ürünün stokta kalmaması gerekçesiyle iptal edildiği söylendi.

İdefix’te mağaza üzerinde satılan ürünlerin stok durumları sitede net bir şekilde gösterilmediği için, olmayan bir ürünü varmış gibi görüp satın alıyorum, ardından keyfi bir şekilde iptal ediliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oluyor.

Ayrıca, yaklaşık 42 bin TL’yi aşan ödeme tutarımın iadesi de iptal işlemine rağmen henüz yapılmadı. Müşteri hizmetleri, 2 ile 10 gün içinde iade edileceğini belirtti ancak bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin bu şekilde bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün stok durumunun satış öncesinde doğru ve şeffaf şekilde gösterilmesini, iptal edilen org siparişim için ödediğim toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür keyfi iptallerin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.