to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Keyfi Sipariş İptali Sonrası İade Sorunu
29.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden bir org siparişi verdim, sipariş numaram İDE69299a2f9bc10’dur. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, hiçbir onayım olmadan ve tamamen isteğim dışında siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca ürünün stokta kalmaması gerekçesiyle iptal edildiği söylendi.
İdefix’te mağaza üzerinde satılan ürünlerin stok durumları sitede net bir şekilde gösterilmediği için, olmayan bir ürünü varmış gibi görüp satın alıyorum, ardından keyfi bir şekilde iptal ediliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oluyor.
Ayrıca, yaklaşık 42 bin TL’yi aşan ödeme tutarımın iadesi de iptal işlemine rağmen henüz yapılmadı. Müşteri hizmetleri, 2 ile 10 gün içinde iade edileceğini belirtti ancak bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin bu şekilde bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün stok durumunun satış öncesinde doğru ve şeffaf şekilde gösterilmesini, iptal edilen org siparişim için ödediğim toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür keyfi iptallerin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Savaş S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kesinlikle çözülen bir durum yok. Yalnızca şirin görünerek müşterinin ikna edilmesi durumu mevcut. Mevcut yasalara göre 2 ile 10 gün içinde yatırılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiyi herkes biliyor. Stok bilgisi olmadan nasıl satış yapıyorsunuz dediğimde cevap yok. Özetle bu ücreti ödeyeceğim sonra parça parça bana iade edilecek. Durumu mevcut. Ben mağdur oldum. Sizlerde mağdur olma yın Lütfen alışveriş yaparken daha bilinçli olunuz. Haklarınızın anında çözülebileceği kuralları kati katıya uygulayan firmalar ile alışveriş yapmanız temennisi ile iyi aksamlar.
Satıcılar uygun kampanyalı ürünleri göndermiyor. Ve işin kötüsü sen firmaya puan veremiyorsun sipariş iptal edildiği için. İdefix sadece komisyon alma peşinde. Müşteri hizmetleri devlet memuru gibi zaten, banane olmasaydın diyor neredeyse. Kuzey pazarlamadan vagona araba aldım katakulli yaparak ürünü göndermedi. Ben sırf bankadan puan gelsin diye 2000 TL lik fazladan alışveriş yaptım. Diğer ürünler geldi kampanyalı ürünü göndermediler. Puan iptal, fazladan alışveriş yapmış oldum. İdefix'e komisyon kazandırmış oldum. İadem sözde yapıldı ama oda daha gelmedi. İdefix işi bitti. Hepsiburada ve N11 de yapamadıklarını bu platformda yapıyorlar. Şikayetleri okuyun zaten belli oluyor.