Sipariş İptal Edildi Ve Aynı Ürün Daha Yüksek Fiyata Tekrar Satıldı

03.01.2026 tarihinde İdefix.com sitesi üzerinden satıcı olarak kuzgun TİCARET’in yer aldığı Bissell halı yıkama makinesi siparişi verdim. Ürün 10.911,00 TL fiyatla ilana çıkmıştı, ben de bu fiyattan siparişi oluşturdum. Sipariş numaram IDE695967d2a6dd8’dir. Ankara Keçiören adresime gönderilmek üzere sipariş verdim.

Üç gün boyunca sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü. 06.01.2026 günü ise siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Aynı gün İdefix.com sitesine tekrar baktığımda, yine aynı satıcı olan kuzgun TİCARET’in aynı ürünü bu kez yaklaşık 13.400 TL gibi daha yüksek bir fiyattan yeniden ilana koyduğunu gördüm. Eğer ürünü stok sebebiyle iptal ettilerse, neden aynı gün daha yüksek bir fiyatla tekrar satışa sunduklarını anlamış değilim ve bu durum beni mağdur hissettirdi.

06.01.2026 günü saat 20.30 civarında İdefix çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Bir müşterinin siparişi günlerce hazırlanıyor görünüp daha sonra iptal edilirken, aynı ürünün daha yüksek fiyattan tekrar satışa sunulması hem güven kırıcı hem de tüketici açısından haksızlık oluşturmaktadır.

İdefix.com ve satıcı kuzgun TİCARET’in bu durumu inceleyerek, Bissell halı yıkama makinesinin bana siparişi verdiğim ilk fiyattan, yani 10.911,00 TL üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin karşılanmasını bekliyorum.