to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Orijinal Olmayan Apple Kulaklık Ve İade Sorunu
İdefix üzerinden 27.11.2025 tarihinde Apple MMTN2FE/A EarPods With Lightning kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünü orijinal ve Apple kalitesinde bekleyerek sipariş ettim. Ancak ürün elime ulaşıp kutuyu açtığımda, son derece ince, kırılacak gibi duran ve orijinal hissi vermeyen bir kulaklıkla karşılaştım. Teslimat ve fatura adresim Şanlıurfa Karaköprü’dür.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem site üzerinden defalarca yazışma yaptım hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen herhangi bir somut aksiyon alınmadı. Ürünü servise göndermem gerektiği söylendi fakat servis bilgisi tarafıma bir türlü iletilmedi. Ürünü iade etmek istediğimde ise kutu açıldığı için iade kabul edilmediği belirtildi.
Ben ürünü orijinal ve sorunsuz bir Apple kulaklık beklentisiyle aldım; ancak gelen ürün beklentimi kesinlikle karşılamıyor. IDE692864ac76447 numaralı siparişime ait bu ürün için iade talep ediyorum ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ürünün durumunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet var çözüm ekibine teşekkürler. İşlemim sağlandı. İadem gerçekleşti.
Şikayet çözüm ekibine teşekkürler.
