Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İdefix Orijinal Olmayan Apple Kulaklık Ve İade Sorunu

profile
Mehmet
10 Aralık 2025 16:36
218
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet çözüm ekibine teşekkürler.”

İdefix üzerinden 27.11.2025 tarihinde Apple MMTN2FE/A EarPods With Lightning kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünü orijinal ve Apple kalitesinde bekleyerek sipariş ettim. Ancak ürün elime ulaşıp kutuyu açtığımda, son derece ince, kırılacak gibi duran ve orijinal hissi vermeyen bir kulaklıkla karşılaştım. Teslimat ve fatura adresim Şanlıurfa Karaköprü’dür.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem site üzerinden defalarca yazışma yaptım hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen herhangi bir somut aksiyon alınmadı. Ürünü servise göndermem gerektiği söylendi fakat servis bilgisi tarafıma bir türlü iletilmedi. Ürünü iade etmek istediğimde ise kutu açıldığı için iade kabul edilmediği belirtildi.

Ben ürünü orijinal ve sorunsuz bir Apple kulaklık beklentisiyle aldım; ancak gelen ürün beklentimi kesinlikle karşılamıyor. IDE692864ac76447 numaralı siparişime ait bu ürün için iade talep ediyorum ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ürünün durumunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

10 Aralık 2025 16:48 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

19 Aralık 2025 12:57

Sayın Mehmet A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Mehmet
Mehmet
19 Aralık 2025 15:19

Şikayet var çözüm ekibine teşekkürler. İşlemim sağlandı. İadem gerçekleşti.

Mehmet
Mehmet
19 Aralık 2025 15:20

Şikayet çözüm ekibine teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdefix Orijinal Olmayan Nokia 3210 Satışı Ve İade Reddi

profile
Ertay
04 Mart 21:12
170
İdefix Orijinal Olmayan Nokia 3210 Satışı Ve İade Reddi
İdefix Orijinal Olmayan Nokia 3210 Satışı Ve İade Reddi
İdefix Orijinal Olmayan Nokia 3210 Satışı Ve İade Reddi
İdefix Orijinal Olmayan Nokia 3210 Satışı Ve İade Reddi
idefix-orijinal-olmayan-nokia-3210-satisi-ve-iade-reddi-3.jpg

İptal Edilen Sipariş Ücreti Kredi Kartıma Geri Dönmedi

profile
Doğan
06 Mart 10:11
104

İdefix'ten Kurumsal Faturam Gecikti Ve Yanıt Almıyorum

profile
Özal
05 Mart 10:46
170
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Sepette İndirimli Fiyat, Ödeme Sayfasında Tam Fiyata Dönüyor

profile
Hüseyin
18 Şubat 18:54
655
Sepette İndirimli Fiyat, Ödeme Sayfasında Tam Fiyata Dönüyor
Sepette İndirimli Fiyat, Ödeme Sayfasında Tam Fiyata Dönüyor
Sepette İndirimli Fiyat, Ödeme Sayfasında Tam Fiyata Dönüyor
sepette-indirimli-fiyat-odeme-sayfasinda-tam-fiyata-donuyor-2.jpg
sepette-indirimli-fiyat-odeme-sayfasinda-tam-fiyata-donuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz