Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34510924
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İdefix Orijinal Olmayan Apple Kulaklık Ve İade Sorunu

profile
Mehmet
idefix
10 Aralık 2025 16:36
216
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet çözüm ekibine teşekkürler.”

İdefix üzerinden 27.11.2025 tarihinde Apple MMTN2FE/A EarPods With Lightning kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünü orijinal ve Apple kalitesinde bekleyerek sipariş ettim. Ancak ürün elime ulaşıp kutuyu açtığımda, son derece ince, kırılacak gibi duran ve orijinal hissi vermeyen bir kulaklıkla karşılaştım. Teslimat ve fatura adresim Şanlıurfa Karaköprü’dür.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem site üzerinden defalarca yazışma yaptım hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen herhangi bir somut aksiyon alınmadı. Ürünü servise göndermem gerektiği söylendi fakat servis bilgisi tarafıma bir türlü iletilmedi. Ürünü iade etmek istediğimde ise kutu açıldığı için iade kabul edilmediği belirtildi.

Ben ürünü orijinal ve sorunsuz bir Apple kulaklık beklentisiyle aldım; ancak gelen ürün beklentimi kesinlikle karşılamıyor. IDE692864ac76447 numaralı siparişime ait bu ürün için iade talep ediyorum ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ürünün durumunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Apple
idefix Logo
idefix
10 Aralık 2025 16:48 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
19 Aralık 2025 12:57

Sayın Mehmet A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Mehmet
Mehmet
19 Aralık 2025 15:19

Şikayet var çözüm ekibine teşekkürler. İşlemim sağlandı. İadem gerçekleşti.

Mehmet
Mehmet
19 Aralık 2025 15:20

Şikayet çözüm ekibine teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor Ve 2.535 TL İade Bekliyor

profile
Ahmet
idefix
05 Mart 14:14
138

20.02.2026 tarihinde İdefix sitesi üzerinden 2.535 TL ödeyerek Sinbo markalı hava temizleme cihazı sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. İdefix’in müşteri hizmetleri numarasın...

siparis-durumu-belirsiz-musteri-hizmetinden-yanit-gelmiyor-ve-2535-tl-iade-bekliyor-3.jpg
siparis-durumu-belirsiz-musteri-hizmetinden-yanit-gelmiyor-ve-2535-tl-iade-bekliyor-2.jpg
siparis-durumu-belirsiz-musteri-hizmetinden-yanit-gelmiyor-ve-2535-tl-iade-bekliyor-1.jpg

İdefix Sahte Apple Airpods Gönderildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

profile
Ahmet
idefix
17 Aralık 2025 06:22
993

13.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Apple Airpods 4 anc kulaklık siparişi verdim, ürün 16.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün orijinal olup olmadığını kontrol etmek için Apple’ın resmi sitesi üzerinden seri numarası sorgulaması yaptığımda, seri kodlarının tutmadığını ve ürünün klonlan...

İdefix Sahte Apple Airpods Gönderildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim
idefix-sahte-apple-airpods-gonderildi-iade-surecinde-magdur-edildim-5.jpg
idefix-sahte-apple-airpods-gonderildi-iade-surecinde-magdur-edildim-4.jpg
idefix-sahte-apple-airpods-gonderildi-iade-surecinde-magdur-edildim-1.jpg
2 Destek
3 Yorum
1
Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi İade Talebim De Karşılanmıyor

profile
Kürşat
idefix
08 Aralık 2025 10:27
1.371

11.11.2025 tarihinde idefix adlı e-ticaret sitesinden bir ürün siparişi verdim ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İdefix’in sitesine girdiğimde sipariş detaylarında ürünün 12 Kasım 2025’te kargoya verildiği belirtilmektedir. Ancak üzerinden 15-20 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmemiştir....

siparisim-teslim-edilmedi-iade-talebim-de-karsilanmiyor-2.jpg
2 Destek
2 Yorum

İade Sürecinde Kargo Kodu Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Ceyhun
idefix
30 Eylül 2025 15:23
656

20/09/2025 tarihinde idefix üzerinden Devecioğlushop mağazasından Harbinger Yeni Nesil MM161 Premiumboard Ütü Masası siparişi verdim. Ürün 24/09/2025 tarihinde elime ulaştı. Ütü konan plastik aksamı kırık geldiği için 26/09/2025 tarihinde idefix sitesinden iade talebi oluşturmaya çalıştım. Ancak, ia...

İade Sürecinde Kargo Kodu Sorunu Ve Mağduriyet
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sürecinde İlgisizlik

profile
Halil
idefix
03 Mayıs 2025 12:55
806

İdefix adlı internet satıcısı, iade ürün işlemlerine ilgisiz yaklaşıyor. 24/04/2025 tarihinde İdefix adlı internet sitesinden Sovital Libox Horny adlı bir besin takviyesi vitamin siparişi verdim. Ürün, 28/04/2025 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda, ürünün web sayfasındaki ürün resmiyle birebir...

İdefix Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sürecinde İlgisizlik
İdefix Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sürecinde İlgisizlik
Öne Çıkan Konular
idefix yapamıyorum idefix sitesi idefix müşteri hizmetleri telefon idefix sipariş idefix ürünler idefix olmak idefix iade sorunu idefix satıyor idefix adres idefix fatura
Benzer Şikayet Yaz