06.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden köpeğim için her zaman kullandığım Advance Sensitive Care 1–10 kg somonlu mamadan 3 kg, annemin köpeği için de 7 kg sipariş verdik. Fiyatı uygun olduğu için bu kez buradan almayı tercih ettik. Ancak öncelikle istediğim ürün gelmedi, farklı bir ürün gönderildi. Benim sürekli aldığım ve beğendiğim üründe kapak görselinde French Bulldog varken, bu siparişte Maltipoo görselli olan ürün geldi.
Paketi açtığımda mamaların görüntüsü de tamamen farklıydı. İçinde farklı boyutlarda, farklı renklerde birçok çeşit mama karışık halde duruyordu, bazıları birbirine yapışmış durumdaydı. Köpek sağlığı açısından mama çok kritik bir konu ve bu ürünün orijinal olmadığı izlenimini verdi. Ayrıca sadece bir paket değil, iki farklı paket almamıza rağmen aynı sorunla karşılaştık.
Daha önce aynı markanın mamalarını sürekli olarak kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle yaşadığım problemin markadan mı yoksa ürünü aldığım site ve satıcıdan mı kaynaklandığını bilemesem de, özellikle İdefix’ten ve satıcıdan ciddi anlamda şikayetçiyim. Ürünler ilk geldiğinde elimde önceki mamadan yeterince olduğu için hemen açma gereği duymadık, markaya güvendiğimiz için kontrol etmedik, bu yüzden de şu anda iade için gönderemedik. Sorunu fark ettiğimizde İdefix’e ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım.
Küçük dostlarımızın sağlığı bu kadar hafife alınmamalı. Gönderilen mamaların incelenmesini, orijinallik kontrolünün yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar